16.5 ℃
In het gebouw van het straathoekwerk, naast de brandweerkazerne, werd een tijdelijk noodsteunpunt ingericht. De oefening leverde waardevolle ervaringen op, maar verliep niet helemaal zoals gehoopt toen een scenario met zwaargewonden niet verder werd opgepakt.
Een noodsteunpunt is een fysieke locatie waar inwoners tijdens een crisis terechtkunnen voor betrouwbare informatie en het doorgeven van noodmeldingen. Ook kunnen lokale hulpvragen en het beschikbare hulpaanbod er met elkaar worden verbonden. Via coördinatiepunten staan de noodsteunpunten in contact met de crisisorganisatie en de meldkamer, zodat belangrijke informatie snel kan worden doorgegeven.
Inwoners konden zelf scenario's bedenken
De oefening vond plaats van 16.30 tot 19.30 uur. Belangstellenden konden zich melden bij de oefenlocatie aan de achterzijde van het kantoor van het straathoekwerk. Daar kregen zij een kaartje met een vraag of opdracht, waarmee zij zich vervolgens bij de medewerkers van het noodsteunpunt meldden. De medewerkers probeerden hen zo goed mogelijk te helpen.
Deelnemers konden niet alleen aan de slag met vooraf bedachte scenario's, maar mochten ook zelf een scenario bedenken. Daarmee kregen zij de mogelijkheid om eigen situaties en hulpvragen in te brengen en te ervaren hoe het noodsteunpunt daarop zou reageren.
De gemeente kreeg tijdens de oefening hulp van vrijwilligers en maatschappelijke organisaties. Het doel was om in de praktijk te onderzoeken wat er nodig is voor de voorbereiding, inrichting en werkwijze van een noodsteunpunt en of de gekozen aanpak goed functioneert.
Scenario met mogelijk vuurwapen
Medewerkers van Hulz Media speelden tijdens de oefening een van de scenario's na. Op het kaartje stond een situatie waarin iemand zich zorgen maakte over een buurman. Tijdens een ruzie op straat had de deelnemer iets in de jaszak van de buurman gezien dat mogelijk een vuurwapen was. Vervolgens was de buurman boos een woning binnengegaan en hoorde de deelnemer geschreeuw uit de woning komen.
Deze situatie werd gemeld bij het noodsteunpunt. Ongeveer een halfuur later arriveerden medewerkers van Hulz Media opnieuw op het terrein, ditmaal met twee personen die volgens het vervolgscenario zwaar gewond waren geraakt nadat zij door dezelfde buurman zouden zijn beschoten.
De eerste hulp kwam direct op gang. Ook vrijwilligers binnen het gebouw probeerden hulp te bieden aan de gewonden. Volgens een van de organisatoren viel dit vervolg echter buiten de afgesproken oefening. Daardoor werd de hulpverlening aan de slachtoffers niet verder voortgezet.
Gemiste kans om verder te oefenen
Dat moment riep bij Hulz Media vragen op. Het mogelijke vuurwapen en de ongerustheid over de buurman maakten immers al deel uit van het oorspronkelijke scenario. Bovendien hadden deelnemers de mogelijkheid gekregen om zelf scenario's te bedenken.
Volgens Hulz Media was het jammer dat het vervolg met de zwaargewonden niet verder werd opgepakt. Juist wanneer een noodsituatie zich onverwacht ontwikkelt, is het belangrijk om te onderzoeken hoe medewerkers en vrijwilligers handelen en hoe hulpverlening op gang kan worden gebracht.
De oefening was bedoeld om inzicht te krijgen in de werking van een noodsteunpunt tijdens een crisis. Het onverwachte vervolg had daarom ook een waardevol leermoment kunnen opleveren. Hoewel de avond nuttige ervaringen bood, bleef op dit onderdeel een kans liggen om de werkwijze verder te testen.
Meerdere noodsteunpunten in de toekomst
De gemeente wil in de toekomst op meerdere locaties binnen de gemeente noodsteunpunten kunnen inrichten voor situaties waarin de reguliere voorzieningen en communicatie langdurig uitvallen. De ervaringen van donderdag moeten helpen om de aanpak verder te verbeteren.
Bezoekers die aan de oefening deelnamen, kregen na afloop onder meer een zogenoemde LifeStraw mee. Met dit hulpmiddel kan water worden gefilterd, zodat het in bepaalde omstandigheden veiliger kan worden gedronken. Ook ontvingen de deelnemers informatieboekjes over voorbereiding op noodsituaties.
De oefening maakte duidelijk hoe belangrijk het is om vooraf na te denken over noodcommunicatie en hulpverlening wanneer de gebruikelijke voorzieningen wegvallen. Tegelijkertijd liet de avond zien dat het oefenen met onverwachte ontwikkelingen een belangrijk onderdeel kan zijn van de voorbereiding op een echte crisis.
